Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 22 Eylül 2026
Politika Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası, hostacademyvo tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü eğitimleri, canlı yayın stüdyosu atölyeleri ve ilgili profesyonel geliştirme hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye merkezli olup, TV stüdyolarında canlı yayın sırasında çatışma yönetimi eğitimlerini içerir. Politika, tüm ticari işlemleri, abonelikleri ve tek seferlik eğitim paketlerini kapsar. Müşteriler, hizmet satın almadan önce bu politikayı okumalıdır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir ve KDV dahil olarak belirtilir. Fiyatlar eğitim süresi, katılımcı sayısı ve canlı yayın simülasyonu ek özelliklerine göre değişir. Ek ücretler, materyal gönderimi veya özel stüdyo ekipmanı kiralaması için geçerli olabilir. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre uygulanır ve faturada ayrı gösterilir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları yer alır. Ödemeler yetkili sağlayıcılar üzerinden işlenir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında kart bilgileri doğrulanır. Güvenlik için PCI DSS standartları uygulanır. [email protected] üzerinden ödeme sorunları için destek alınabilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş, ödeme tamamlandıktan sonra e-posta ile onaylanır. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle oluşur. Onay, hizmet detaylarını, tarihi ve iptal koşullarını içerir. Canlı yayın stüdyosu eğitimleri için sözleşme, katılımcı taahhüdünü kapsar.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Hakları Kanunu uyarınca, 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkı vardır. Bu süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Canlı eğitimlerden 7 gün önce iptal edilirse tam iade yapılır. Daha geç iptallerde kısmi ücret kesintisi uygulanabilir.
İade Koşulları, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler
İade, hizmetin başlamamış olması koşuluyla geçerlidir. Dijital materyaller, indirilmiş içerikler ve tamamlanmış canlı yayın simülasyonları iade edilemez. Promosyonlu paketler ve grup indirimleri hariç tutulur. Stüdyo ekipmanı hasarı durumunda iade reddedilir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, katılımcı adı ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması veya telefonla +90 312 384 13 00 aranması gerekebilir. Adres İvedik OSB Mah., 2269. Cad. No:42, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye üzerinden posta ile de gönderilebilir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay durumunda e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz hakkına sahiptir ve ek bilgi istenebilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka havalesi ile iadelerde ek süre olabilir. Müşteri, fonların hesabına ulaşmasını takip etmelidir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Özel Kuralları
Dijital eğitim videoları için iade, indirme sonrası yapılamaz. Aylık aboneliklerde 30 gün içinde fesih hakkı vardır. Promosyon kodları iade tutarından düşülür. Canlı stüdyo çatışma çözümü oturumları için özel iptal koşulları geçerlidir.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Chargeback talepleri araştırılır ve dolandırıcılık şüphesinde yasal işlem başlatılır. [email protected] üzerinden bildirim yapılmalıdır.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri ihlal etmez. Müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Politika, yasal hakları sınırlamaz.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Değişiklikler sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. Güncel politika her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected], +90 312 384 13 00 veya İvedik OSB Mah., 2269. Cad. No:42, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye kullanılabilir. Şirket Adı: hostacademyvo | Merkez Adresi: İvedik OSB Mah., 2269. Cad. No:42, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye | Telefon: +90 312 384 13 00 | E-posta: [email protected]